Kuzzle Hypervision
La télérelève des compteurs d’eau et détection des fuites
La gestion de l’eau est un cas d’usage éprouvé en IoT, dont les caractéristiques correspondent particulièrement bien au fonctionnement des réseaux LoRaWAN privés : remontée de données à intervalles réguliers, autonomie de longue durée des capteurs, faible volume des trames. Alors que le taux d’adoption de la télérelève des compteurs d’eau dépassera la moitié du parc de compteurs d’eau en France d’ici à 2035, les sujets de la gouvernance et du traitement des données de ces index restent néanmoins sous-estimés. Comment assurer la continuité de la donnée indépendamment de la durée de vie du capteur ? Anonymiser les données conformément au RGPD ? Qui accède à la donnée dans un cadre mutualisé ? Comment est-elle mise en qualité ? Pour quels indicateurs ?
Une compétence aux modes de gestion très éclatés
Que ce soit sous la forme de régie ou de DSP, la gestion de l’eau s’exerce à des échelles de territoire très différentes allant d’une fraction de commune au département entier. Chaque échelle comporte ses propres défis.
Ils nous font confiance
La plateforme IoT, Data et Hypervision de Kuzzle, adresse les cas d’usage Smart City, Smart Building, Smart Industrie, Smart Logistique & Transport et Santé Connectée ainsi que le traitement massif de données de l’Internet des Objets.
Une meilleure préservation de la ressource en eau en améliorant le service aux usagers
Si la télérelève des compteurs d’eau fait consensus au point de devenir un impératif réglementaire du Plan Eau au 1er janvier 2027, c’est qu’elle offre de nombreux avantages à la fois pour l’environnement, pour les abonnés, et pour les agents de la collectivité et/ou du délégataire.
Détection de fuites plus efficace et en temps réel
La relève quasi quotidienne des index de consommation des compteurs d’eau permet d’identifier des pics de consommation anormalement hauts et d’alerter rapidement l’abonné, qu’il soit public, privé ou particulier.
Le croisement des données des abonnés avec les compteurs de sectorisation favorise également la recherche des fuites directement en amont sur le réseau d’eau.
Meilleure relation aux usagers avec la facturation dynamique
Sans dispositif de télérelève, les fuites et pics de consommation sont généralement détectés au moment de la facturation ou lors de régularisations qui peuvent être particulièrement douloureuses pour l’abonné. La mise en place de la télérelève offre la possibilité de passer d’une facturation annuelle ou semestrielle à une facturation mensuelle afin de réduire fortement les mauvaises surprises.
Des agents sécurisés et redéployables sur d’autres missions
Grâce à la relève à distance, les agents réduisent fortement les tournées de relève manuelle, chronophages et potentiellement dangereuses sur certains emplacements de compteurs.
La libération de cette charge facilite la réaffectation des agents à la résolution de fuites sur le réseau ou à des missions de relation usager.
Assurer la continuité de la donnée entre compteur, module, gestionnaire et abonné
On pourrait penser que relever des index de compteurs d’eau ne présente pas de difficulté particulière. Néanmoins, la forte volumétrie de données, les différentes typologies d’utilisateurs et la multiplicité d’indicateurs configurables en font un cas d’usage sur lequel nous ne sommes qu’au début du potentiel d’exploitation des données.
Structurez votre référentiel de compteurs d’eau
La télérelève des compteurs d’eau est le cas d’usage IoT le plus structurant en termes de volumes sur un territoire : chaque bâtiment public ou privé, chaque logement comprend un compteur d’eau à relever.
Structurer son référentiel en distinguant les typologies d’abonnés, les compteurs de sectorisation, les sites de production est une étape clé pour poser les fondations d’un projet efficace pour la préservation de la ressource en eau.
Connectez vos modules de télérelève
La bascule du parc de compteurs d’eau en télérelève est une phase cruciale, avec un rythme de déploiement des modules propre à chaque syndicat de gestion des eaux et l’utilisation d’un réseau bas débit de type LoRaWAN, dédié ou mutualisé.
Suivre l’évolution de cette bascule, superviser la connectivité des modules, croiser les données entre capteurs et référentiel de compteurs, instancier les données entre les différentes typologies d’utilisateurs sont des chantiers parallèles au déploiement de l’infrastructure réseau à ne pas négliger.
Mettez en qualité et exploitez vos données
Télérelever ses compteurs d’eau n’est pas “juste” une question de facturation. Parer aux éventuelles pertes de connectivité, identifier les fuites à travers des pics de consommation ou des seuils de consommation minimale, mettre en place le processus d’alerte adéquat en fonction de l’utilisateur (particulier / public / privé), historiser les données pour anticiper l’impact de certains phénomènes climatiques sur la disponibilité de la ressource en eau sont autant d’étapes justifiant la mise en place d’une plateforme de données capable de sublimer l’action des agents métiers.
Discutons ensemble de vos enjeux métier !
Chez Kuzzle, chaque projet démarre par une conversation.
Nous prenons le temps de comprendre vos objectifs, vos contraintes terrain, vos priorités métier.
Ce qui fait la différence ? Une équipe impliquée, à vos côtés de la première question au passage à l’échelle.
Nos experts vous aident à clarifier vos priorités, identifier vos cas d’usage prioritaires et à structurer vos projets en toute sérénité.
Vos enjeux sont uniques. Discutons-en-ensemble.
De nombreux usages pour gérer et piloter votre cycle de l’eau
L’intérêt de la mise en place d’une plateforme de données et d’hypervision par rapport à une solution métier classique sur la télérelève de l’eau est de pouvoir appréhender sur un même outil l’intégralité du cycle de l’eau ou du moins toute la partie dont la collectivité a la compétence.
Télérelève abonnés
Partie émergée de l’iceberg, la télérelève des compteurs abonnés est le point d’équilibre de nombreux projets de Territoires Connectés et Durables en garantissant un volume important de capteurs sur les Réseaux LoRaWAN d’initiative publique.
L’utilisation de la plateforme Kuzzle garantit pour toutes les collectivités du territoire, une mise en qualité des données, une historisation, une interopérabilité et des modalités d’exploitation adaptables à leur SI existant ainsi qu’à leurs différents profils d’agents et d’abonnés.
Télérelève sectorisation
Représentant en moyenne 2 % du volume de compteurs abonnés, la télérelève des compteurs de sectorisation est essentielle pour faciliter la détection de fuites sur le réseau, où se perd 20 % de la production d’eau nationale.
Grâce aux capacités de croisement de données et d’analyse de Kuzzle, les services concernés identifient facilement les tronçons de réseau potentiellement sujets à des fuites et gagnent en efficacité dans la préservation de la ressource en eau.
Suivi des réserves en eau
La quasi-totalité des départements français étant désormais sujets à des arrêtés sécheresse et des restrictions de prélèvement en eau, la mesure des réserves en eau est un indicateur essentiel pour la mise en place de politiques publiques adaptées.
Capteur de niveau radar ou infrarouge, sonde piézométrique, connectivité LoRaWAN, cellulaire ou récupération de données par API : quel que soit le mode de mesure, la plateforme Kuzzle collecte, structure et analyse toutes vos données.
Supervision de la production d’eau potable
Le manque de visibilité sur les volumes réellement produits dans les réservoirs ou stations, la difficulté à anticiper les écarts entre production, stock et demande, notamment lors de périodes de forte consommation ou événements saisonniers et l’absence d’historique consolidé sur l’amont rendent difficile la coordination avec les besoins et usages en aval.
La plateforme Kuzzle croise les données de niveau et de qualité d’eau dans les réserves, de débit, de précipitations réelles et attendues pour anticiper et adapter les cycles de prélèvement et de production.
Surveillance des ouvrages
Le réseau d’eau n’est pas la seule composante vieillissante du cycle de l’eau sur le territoire national. L’ensemble des ouvrages (barrages, châteaux d’eau, stations d’épuration…) constitue un patrimoine sensible que l’IoT supervise efficacement à condition de se doter d’outils de mesure et d’analyse consolidés.
C’est tout l’intérêt de l’interface d’hypervision Kuzzle ! La plateforme rassemble des données hétérogènes tant sur le patrimoine que sur son évolution. Elle propose des indicateurs, alertes et rapports adaptés aux agents et élus pour faciliter l’exploitation et la prise de décision.
Pilotage de vannes
Le contrôle à distance des électrovannes permet à la fois d’éviter des interventions manuelles chronophages et coûteuses, et d’agir rapidement sur le réseau d’eau en cas d’anomalie, évitant des surconsommations ou des dégâts matériels.
Au-delà de centraliser l’envoi de commandes pour ouvrir, fermer ou isoler des zones, l’hypervision Kuzzle offre la possibilité de programmer, scénariser et historiser les actions depuis une même interface.
Les erreurs récurrentes dans les projets de gestion de télérelève des compteurs d’eau
Comme pour l’ensemble des usages mêlant données et objets connectés, les écueils à éviter tiennent au moins autant à la gouvernance qu’aux aspects techniques. Du choix des indicateurs à exploiter aux conditions de passage à l’échelle en passant par la répartition des rôles des parties prenantes et l’intégration des données existantes, voici l’essentiel de ce qu’il ne faut pas faire pour réussir son projet de télérelève des compteurs d’eau.
Surdimensionner sa connectivité
Le volume de compteurs connectés apporté par la télérelève garantit souvent l’équilibre économique des Réseaux d’Objets Connectés des Territoires Connectés et Durables. Mais pour que cet équilibre ne se fasse pas au détriment des exploitants, il faut trouver le juste dimensionnement du réseau en prenant en compte la criticité moindre de la donnée de télérelève : une transmission réussie par mois garantit l’objectif minimal de facturation mensuelle.
La densification du réseau intervient dans un second temps, au fil de la mutualisation des usages et grâce à l’analyse consolidée des données.
Ne pas prendre en compte le fonctionnement des agents sur la relève manuelle
Comprendre le parcours des agents dédiés à la relève manuelle des compteurs d’eau, leurs contraintes de déplacement, les points de friction ou d’insécurité favorise une priorisation des zones à basculer en télérelève.
Paradoxalement, il peut être plus rentable de prioriser le déploiement sur un hameau isolé générant des coûts de déplacement importants plutôt que sur un centre urbain dense plus facile à relever manuellement.
Négliger la transformation du métier des agents sur la donnée
La télérelève fait gagner un temps précieux par rapport à la relève manuelle, en réduisant voire supprimant une tâche chronophage et parfois dangereuse et permet de réallouer les agents à d’autres missions comme la résolution de fuites ou la relation usager.
Mais pour tenir ses promesses, elle nécessite aussi des agents acculturés au traitement de la donnée, capables d’analyser et de challenger les informations remontées. Le choix des profils et la formation sont des étapes clés.
Négliger la question de la donnée pour les petits acteurs dans les projets mutualisés
Les moyens dont disposent les acteurs de l’eau sont très hétérogènes en fonction de leur taille. Si les délégataires et les grandes régies disposent de systèmes d’information complet, les plus petits syndicats ne gérant “que” quelques centaines de compteurs d’eau sont généralement moins bien dotés techniquement et humainement.
Pour ces acteurs, une plateforme capable de s’adapter aux ressources existantes et de traiter la donnée en amont pour faciliter son interprétation est un facteur de succès supplémentaire.
Manquer de proactivité sur la gestion des alertes de fuite
Équiper ses compteurs de modules de télérelève, les connecter à un réseau bas débit, structurer les données, mettre à disposition des tableaux de bords intuitifs pour les agents… n’a de sens que si en aval, le processus de traitement des données et des alertes est intégré au quotidien des services concernés.
La scénarisation du traitement des alertes et la gestion des acquittements sont des points tout aussi importants que la configuration des tableaux de bords et des seuils d’alerte, et s’insèrent dans une dynamique d’amélioration continue pour lutter efficacement contre les fuites chez l’abonné et sur le réseau.
Sous estimer la réversibilité des données
L’historisation des données de consommation et de facturation des abonnés fait partie du quotidien des gestionnaires de l’eau. Pour autant, la question de la portabilité des données lors de la fin d’une DSP ou du renouvellement d’un marché logiciel peut donner lieu à d’importants surcoûts voire à des impossibilités techniques.
L’utilisation d’une plateforme ouverte, avec un cœur Open Source, garantit à la collectivité la portabilité et la réversibilité de ses données, conformément au Data Act en vigueur depuis septembre 2025.
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Un accompagnement expert, des indicateurs clairs, un ROI mesurable.
Chez Kuzzle, nous ne proposons pas qu’une plateforme : nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet, de la définition des cas d’usage à la mise en œuvre opérationnelle, jusqu’au passage à l’échelle.
Cette approche vous garantit une solution réellement adaptée à vos enjeux métier, capable de valoriser vos données, de fluidifier vos processus et de produire des résultats concrets.
Un accompagnement sur-mesure, au plus proche de vos réalités métier.